Home > Boeken > Management > Professionele vaardigheden > Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 2de editie
Delen Facebook Twitter Pinterest Google plus E-mail
De juiste prijs wordt berekend na inloggen. Deze prijs is incl. btw, excl. verzendingskosten.
Verschijningsdatum: 03/02/2018

Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 2de editie

Acht bouwstenen voor een interventieplan

door Theo Wijnen

Kwaliteitszorg en -management blijven actueel in de organisaties van de lokale besturen. Centraal daarbij staat een organisatiefilosofie en -visie met als doel het optimaliseren van organisatieprocessen en de sturing door het management. Goed kwaliteitsmanagement stelt een organisatie in staat om steeds beter aan de verwachtingen van klanten te voldoen en efficiënter te werken. De volgende bouwstenen voor een interventieplan voor kwaliteitsmanagement werden door auteur Theo Wijnen geselecteerd en uitgewerkt: aandacht voor betekenisgeving van het veranderingsproces, eigenaarschap, aandacht voor verandermoeheid, voorbeeldgedrag van leidinggevenden, aandacht voor positieve feedback en open dialoog, heldere afbakening van taken en verantwoordelijkheden tussen lijn- versus stafmedewerkers, concrete doelstellingen formuleren en focussen, alternatieve benaderingswijzen hanteren.

In deze pocket vinden managers, leidinggevenden, kwaliteitscoördinatoren, stafmedewerkers, projectcoördinatoren en -medewerkers inzichten voor het in balans houden van het communicatieve versus het systeem arrangement binnen trajecten van organisatiebeheersing en organisatieontwikkeling.

Lees meer

Standaard VVSG
Prijs € 59,00€ 49,00
VOLUMEKORTING

Vanaf 10 exemplaren: 10% korting.

Meerdere exemplaren?

Details

Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 2de editie
Auteur(s): Theo Wijnen
ISBN: 978-2-509-03167-9
Formaat: 148 x 210

Over de auteur(s)

Theo Wijnen is stafmedewerker organisatieontwikkeling en lid van de directie beweging van de VVSG

Meer in deze rubriek

Intervisie Stef Herman
Gezichten spreken Theo Wijnen i.s.m. Heidi Declercq, Jos Geebelen & Paul Geypen
Meer bereiken? Dan doe je het beter anders! Elke Panis en Jos Vanoppen
Oog voor kwaliteit Chris De Rijdt, Jeroen Blijsie, Annemie Simkens, Hans Crampe, Paul Carpentier, Mieke Van Dessel, Hilde Hautekees
Veerkrachtig sturen, productief samenwerken Theo Wijnen & VVSG i.s.m Leen Van Lindt, Chris Aertsen en Annick Vanhove
Lean in steden en gemeenten Hans Crampe

Alle boeken in deze rubriek