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Communication

Comment communiquer efficacement et pertinemment quand on est une institution publique ? Voici une série d’ouvrages abordant les règles, les particularités, mais aussi les nouveautés de la communication publique, que celle-ci soit tournée vers les citoyens ou vers les membres du personnel.

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Communication externe

Le nouveau climat communicationnel. Les 20 tendances de la nouvelle communication publique

Dans une société et un environnement qui se transforment rapidement, un vent nouveau souffle sur la communication publique. Les administrations doivent aujourd’hui s’adapter à un vivre ensemble en pleine évolution, elles ne doivent plus se contenter d’informer, mais doivent se mettre à l’écoute et susciter la participation des citoyens. Adeptes du crowdsourcing, elles doivent être présentes là où...

Communication externe

Community Management : un manuel pratique à l'usage de tous

Le métier de community manager est né en même temps que les réseaux sociaux au début du vingt-et-unième siècle. Aujourd’hui, dans un environnement en constante mutation, tout le monde s’accorde à dire que ses compétences sont essentielles à tous. Le Community Management fournit aux organisations le moyen de développer l’écoute pour être plus réactives. Il peut aider à rechercher des synergies et...

Communication interne