Menu

De 11 do’s en 11 don’ts van de zorgverlener bij patient empowerment

Patient empowerment betekent dat een mens controle of een gevoel van controle heeft over het gezondheidsproces dat hij ondergaat. Het betekent dat de zorgverlener niet de controle monopoliseert, maar ze daarentegen bewust deelt met de patiënt. Wij lijsten enkele handige tips én valkuilen op.

05-03-2020 - door Edgard Eeckman

Do’s

1. Ken de patiënt;

2. Respecteer zijn of haar privacy - bijvoorbeeld wanneer die in een tweepersoonskamer ligt;

3. Kom niet zomaar een patiëntenkamer binnen, klop eerst aan en wacht even;

4. Groet bij het binnenkomen altijd eerst de patiënt, dan pas anderen;

5. Stel jezelf voor - vertel wie je bent;

6. Wees beleefd - spreek de patiënt bijvoorbeeld met twee woorden aan in eerste instantie;

7. Houd oogcontact;

8. Onderbreek de patiënt niet te snel;

9. Laat de patiënt zijn of haar verhaal doen;

10. Vertel wat je gaat doen;

11. Toon inlevingsvermogen.

Don’ts

1. De patiënt betuttelen;

2. De kopzorgen van een patiënt weglachen;

3. De patiënt belachelijk maken omdat hij angstig is;

4. De patiënt opzadelen met een schuldgevoel;

5. De patiënt niet de erkenning geven waar hij recht op heeft;

6. De patiënt beschouwen als onmondig door geleerde taal te gebruiken;

7. De patiënt behandelen alsof hij dom is omdat hij niet alles onmiddellijk verstaat;

8. Een mondige patiënt beschouwen als een lastige klant in plaats van als een bondgenoot;

9. De patiënt lang laten wachten zonder mee te delen waarom;

10. Afspraken maken die nadien telkens weer moeten worden verplaatst;

11. De patiënt niet respecteren door - in diens aanwezigheid - over het hoofd van de patiënt te spreken.

Meer informatie? Check onze publicatie Balanceren tussen macht en onmacht. Of neem een kijkje op patientempowerment.be

Ook interessant

Zorg & welzijn

Meer buiten - cahierreeks Kinderopvang

Tina Schuddinck

Bestel uw printeditie

Zorg & welzijn

Mijn rug en ik

Hans Crampe

Bestel uw printeditie

Zorg & welzijn

Tijd voor agressiebeleid

Bestel uw printeditie

Zorg & welzijn

Ondernemerschap in de zorg

Arthur Vliegels

Bestel uw printeditie

Kinderopvang

26 Jun

Webinar: Sociale Media in de kinderopvang

Locatie: Zoom.us

Prijs: € 75

Schrijf u in