Menu

Negatieve commentaar op de pagina van jouw kinderopvang: hoe reageren?

We wezen er eerder al op dat sociale media draait om interactie met je doelpubliek. Zonder tweerichtingsverkeer heeft sociale media geen zin. Het kan je heel veel positieve reacties opleveren, maar soms is de toon van een reactie eerder negatief van aard. Hoe reageer je daarop?

24-06-2020 - door Kristof D'hanens

In beide gevallen moet je feedback zien als een kans om er iets uit te halen voor je kinderopvanginitiatief. De mensen die de moeite nemen om te reageren (positief of negatief) zijn immers de volgers die zich het meeste met jou verbonden voelen.

Kun je comments uitschakelen?

  • Voor een Facebookprofiel kun je instellen dat vrienden geen berichten op je tijdlijn kunnen plaatsen. Maar je kunt niet tegenhouden dat iemand een comment plaatst op jouw berichten op je tijdlijn.
  • Bij Facebookgroepen kun je niet tegenhouden dat iemand een bericht in de groep toevoegt, maar je kunt er wel voor zorgen dat een beheerder eerst die berichten goedkeurt.
  • Bij Facebookpagina’s kun je beide: je kunt instellen dat je volgers geen berichten op je pagina kunnen plaatsen. Of je laat het wel toe, maar modereert het. Comments op jouw tijdlijnberichten kun je niet uitschakelen
  • Bij Instagram kun je wel comments uitschakelen bij de berichten die je op je tijdlijn plaatst. Dat kan door naar de drie puntjes te gaan rechts bovenaan elke foto die je plaatst. Daar kun je dat foto per foto gaan instellen.
  • In de instellingen van een WhatsAppgroep kun je instellen dat alleen beheerders berichten kunnen sturen. Maar dan schiet zo’n groep natuurlijk zijn nut een beetje voorbij.

Delete nooit negatieve feedback

Negatieve feedback zonder pardon deleten, alsof er nooit iets gebeurd is, is not done. Je stimuleert er de persoon die een negatieve boodschap aan je richt alleen maar mee om andere uitwegen te zoeken, zoals een petitie of een online haatgroep.

Mag je dan helemaal niks verwijderen? Ja en nee. Wat je kunt doen, is zelf enkele regels opstellen in een zogenaamde policy die je op je website plaatst. De link naar die policy kun je dan plaatsen op je Facebookpagina bij info, of in de bio van je Instagramprofiel. Daarin kun je met je volgers bijvoorbeeld afspreken dat je commerciële boodschappen, racistische uitlatingen en scheldpartijen niet tolereert en dus zult verwijderen. Zeker in Facebook- en WhatsAppgroepen kan dat al eens voorvallen.

Als iemand zondigt tegen die regels, kun je de betreffende comment op dat moment alsnog verwijderen. Het is wel aan te raden om de persoon in kwestie hiervan op de hoogte te brengen via een privébericht en te verwijzen naar je policy.

Meer informatie? Check onze publicatie Sociale media in de kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Ook interessant

Zorg & welzijn

Over levensbeschouwelijke zorg

huisvandemens Brussel

Bestel

Zorg & welzijn

Speel het eens anders!

Bjorn Rondags
Britt Salaets

Bestel

Zorg & welzijn

Buurtsport belicht

Hebe Schaillée
Marc Theeboom
Dorien Brosens

Bestel

Zorg & welzijn

Duurzame ontwikkeling in de kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Leen Dom
Sarah Vorsselmans
Dietlinde Willockx

Bestel

Zorg & welzijn

Verhaal om de hoek

Bart De Nil

Bestel

Zorg & welzijn

Maakt dementie onbekwaam?

Erik Langerock

Bestel

Zorg & welzijn

Geweldbeheersing en zelfbescherming in zorg en welzijn

Carl Adams
Luc Van Laere

Bestel

Zorg & welzijn

Vroegtijdige zorgplanning in woonzorgcentra. Kiezen in overleg.

Chantal Van Audenhove
Aline Sevenants
Walter Rombouts
Patrick Laevens

Bestel

Zorg & welzijn

Ouderenmis(be)handeling, praat erover!

VLOCO

Bestel

Zorg & welzijn

Balanceren tussen macht en onmacht

Edgard Eeckman

Bestel

Zorg & welzijn

RePLAY Draaikalender

Bestel

Onderwijs, Zorg & welzijn

Leer-KRACHT: leiding geven vanuit angst naar zelfvertrouwen

Oiheba Bensaâd

Bestel

Zorg & welzijn

Meer buiten - cahierreeks Kinderopvang

Tina Schuddinck

Bestel

Zorg & welzijn

Aan de slag met buurtgerichte zorg

Elke Verlinden
Dany Dewulf

Bestel

Zorg & welzijn

Levensmoeheid bij ouderen

Robert Geeraert

Bestel

Zorg & welzijn

Het recept van mijn leven

Zorgbedrijf Antwerpen

Bestel

Zorg & welzijn

Grijze goesting

Zorgbedrijf Antwerpen

Bestel

Zorg & welzijn

Het levensverhaal-invulboek

Zorgbedrijf Antwerpen

Bestel

Zorg & welzijn

Babykunde

Expertisecentrum Pedagogische Ondersteuning op School en Kinderopvang
Monique Van Boom

Bestel

Zorg & welzijn

De vergeten dementie

Kurt Segers

Bestel

Zorg & welzijn

Naar een toegankelijke gemeente

Bestel

Zorg & welzijn

Bemiddelingsgericht werken in de jeugdzorg

Anouk Moors

Bestel

Zorg & welzijn

Tieners - cahierreeks Kinderopvang

Ellen Wendelen
Marjan Huybrechts

Bestel

Zorg & welzijn

Gids PVF

Onafhankelijk Leven vzw

Bestel

Zorg & welzijn

OCMW-tussenkomst voor de bewoners van woonzorgcentra

Rika Verpoorten

Bestel

Cultuur & vrije tijd, Zorg & welzijn

Cultureel erfgoed voor welzijn

Bart De Nil

Bestel

Zorg & welzijn

AnderSS: Jonge kinderen met autisme

Sarah De Keyser
Stiene Van den Eynde
Annelies Snoeckx

Bestel

Zorg & welzijn

Praktijkboek tuintherapie (map)

Terra-Therapeutica

Bestel

Zorg & welzijn

Geheugensteuntjes

Patricia De Vriendt
Christel Geerts
Terry Horckmans
Mie Moerenhout
Ellen Gorus

Bestel

Zorg & welzijn

Woonleefmeter

Bestel

Zorg & welzijn

Heeft dat de zaak veranderd?

Jean-Pierre Vanhee

Bestel

Zorg & welzijn

CLEVER doelen bepalen in de eerste lijn

Patricia De Vriendt
Vanessa Gauwe
Dominique Van de Velde

Bestel

Zorg & welzijn

Protocol Betekenisvolle activiteiten methode (pakket v 20)

Elise Cornelis
Ruben Vanbosseghem
Valerie Desmet
Patricia De Vriendt

Bestel

Zorg & welzijn

Verbindende communicatie

Els Van Beveren

Bestel

Zorg & welzijn

Omgaan met allergenen - cahierreeks Kinderopvang

Hanne Van Nuffel

Bestel

Zorg & welzijn

Betekenisvolle activiteiten methode

Elise Cornelis
Ruben Vanbosseghem
Valerie Desmet
Patricia De Vriendt

Bestel

Politie & veiligheid, Zorg & welzijn

Preventiegids internationale kinderontvoeringen België

Hilde Demarré

Bestel

Zorg & welzijn

Tachtig tinten

Kliq vzw

Bestel

Zorg & welzijn

Naar een geïntegreerde zorg

Robert Geeraert

Bestel

Zorg & welzijn

Nachtrust bij dementie

Nele Spruytte
Marieke Van Vracem
Renilt Vranken
Chantal Van Audenhove

Bestel

Zorg & welzijn

One safe place

Pascale Franck
Bert Groen

Bestel

Zorg & welzijn

Vrijwilligersbeleid in de openbare woonzorg

Joke Vandewalle

Bestel

Zorg & welzijn

Autismevriendelijk museum

Bart De Nil
Liesa Rutsaert

Bestel

Sociaal beleid & werk, Zorg & welzijn

De zorgvereniging: Een praktische handleiding

Dirk Meulemans
Emme Vandeginste

Bestel

Zorg & welzijn

Gids orgaandonatie

Eline Cautaerts
Liesbet Lauwereys

Bestel

Zorg & welzijn

Detectie en behandeling van suïcidaal gedrag

Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie

Bestel

Zorg & welzijn

Samen op weg naar meer kwaliteit van leven: handleiding

Expertisecentrum Dementie

Bestel

Zorg & welzijn

Samen op weg naar meer kwaliteit van leven: brochure (pakket van 5)

Expertisecentrum Dementie

Bestel

Zorg & welzijn

Kwaliteit troef - cahierreeks Kinderopvang

Bestel

Zorg & welzijn

Dromen, denken, doen

Pascale Franck
Davy Simons

Bestel

Zorg & welzijn

Zekerheid voor mensen met dementie (pakket van 5)

Ilse Masselis
Tine Vermeersch

Bestel

Zorg & welzijn

FAZODEM

Expertisecentrum Dementie

Bestel

Zorg & welzijn

De sociale functie van kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Lien Libin
Lief Vandevoort

Bestel

Zorg & welzijn

Mantelkracht

Jeroen Knaeps
Liesbet Lommelen

Bestel

Zorg & welzijn

Het kleine helpen

Leen Heylen
Liesbet Lommelen

Bestel

Personeel, Zorg & welzijn

Aanwezigheidsbeleid in de woonzorg

Tine Vanderwee
Joke Vandewalle

Bestel

Zorg & welzijn

Samen onderweg naar 2020

Robert Geeraert

Bestel

Zorg & welzijn

Lokaal overleg kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Sofie Delcourt

Bestel

Sociaal beleid & werk, Zorg & welzijn

Integrale leeftijdsvriendelijke toets

Inter
Agentschap Toegankelijk Vlaanderen

Bestel

Zorg & welzijn

Gebruikersbijdrage berekenen in de gezinszorg

Esther Holleman
Leen Peeters

Bestel

Zorg & welzijn

Speelkansen in de kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Amke Bailleul
Suzanne Verkuyl

Bestel

Zorg & welzijn

Implementatieboek: Sportproject De Sleutel

De Sleutel

Bestel

Zorg & welzijn

Werkboek cultuursensitieve zorg

Bart Claes
Arzu Yentür
Ann Clayes

Bestel

Zorg & welzijn

Vroegtijdige en voorafgaande zorgplanning in woonzorgcentra

Melanie Demaerschalk
Danny Kindekens
Herman Nys
Peter Pype
Liselotte Van Ooteghem
Els Verraest

Bestel

Zorg & welzijn

Bouwstenen voor een cultuursensitieve zorg- en welzijnsorganisatie

Hans Bellaart
Saar Casteels
Melissa Ceuterick
Gunilla De Graef
Philippe Degelin
Dirk Geldof
Steffie Jalhay
Fanny Matheusen

Bestel

Zorg & welzijn

Seksueel grensoverschrijdend gedrag in de zorg

Els Messelis
Ellen Van Houdenhove
Jan Van Velthoven

Bestel

Communicatie & informatie, Zorg & welzijn

Facebook in de kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Kristof D'hanens

Bestel

Zorg & welzijn

Wennen in de kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

Ilse Lambrechts
Sofie Verhaert

Bestel

Zorg & welzijn

Beroepsgeheim in de openbare woonzorg

Joke Vandewalle
Elke Verlinden

Bestel

Cultuur & vrije tijd, Zorg & welzijn

Erfgoed en dementie

Bart De Nil
Herlinde Dely

Bestel

Zorg & welzijn

Canvas intern noodplan woonzorgcentra

Bestel

Zorg & welzijn

Pictogrammenboekje kinderopvang (pakket van 10)

Bestel

Onderwijs, Zorg & welzijn

Omgaan met suïcide op school | pakket van 5

Bestel

Zorg & welzijn

HET PLEEGOUDERBOEK

Min Berghmans
Kristien Cremie
Annemie Van Looveren

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek financiering residentiële ouderenzorg

Evi Beyl

Bestel

Zorg & welzijn

Praktijkboeken Jeugdhulp - Bemiddeling en herstelgericht werken

Steunpunt Jeugdhulp

Bestel

Zorg & welzijn

Dat verandert de zaak

Jean-Pierre Vanhee

Bestel

Zorg & welzijn

Omgaan met geestelijke gezondheidsproblemen voor overheden en organisaties

Vlaamse Vereniging voor Geestelijke Gezondheid

Bestel

Zorg & welzijn

Volgboekje kinderopvang (pakket van 10)

Bestel

Zorg & welzijn

Dementie: van begrijpen naar begeleiden

Expertisecentrum Dementie

Bestel

Zorg & welzijn

Werken met patiënten

Willeke Dijkhoffz

Bestel

Zorg & welzijn

Zorg verlenen bij mensen met dementie thuis map: Handleiding

Bestel

Zorg & welzijn

Ook in de beste families... Geweld op oudere personen

Helen Blow

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp (cahierreeks)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Professioneel omgaan met risico's

Eveline Ankaert
Katrien Herbots

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Evidence-based practice (1)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Praktijkboeken Jeugdhulp - Vraagverheldering

Steunpunt Jeugdhulp

Bestel

Zorg & welzijn

Praktijkboeken Jeugdhulp - Seksualiteit

Steunpunt Jeugdhulp

Bestel

Zorg & welzijn

Zorg verlenen bij mensen met dementie thuis map: Cursus

Expertisecentrum Dementie

Bestel

Zorg & welzijn

Handleiding dementievriendelijke gemeenten

Veerle Baert

Bestel

Zorg & welzijn

Ondernemerschap in de zorg

Arthur Vliegels

Bestel

Zorg & welzijn

Tijd voor agressiebeleid

Bestel

Zorg & welzijn

Mijn rug en ik

Hans Crampe

Bestel

Zorg & welzijn

Gids Woonzorg 3de editie

Elke Verlinden

Bestel

Zorg & welzijn

Codex kinderopvang van baby's en peuters

Ann Lobijn

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Outreaching (2)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Diagnostiek (7)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek familiaal geweld

Helen Blow

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Beveiligend verblijf in de jeugdhulp (14)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Armoede en jeugdhulp / deel 2: een stand van zaken (13)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Armoede en jeugdhulp / deel 1: de kracht van een narratief (12)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Op zoek naar het gewone in het bijzondere: aandacht voor een positief leefklimaat (11)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Kunst en hulpverlening (10)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Ouders ondersteunen (9)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Jeugdhulp als interventie en als opbouw: de jeugdzorg voorbij (8)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - De zin en onzin van de datebase (6)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Kom op voor jezelf- Patiënten kunnen artsen beter leren communiceren (pakket van 20)

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - 18+ (5)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Verontrusting (4)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Zorg & welzijn

Handboek integrale jeugdhulp - Vermaatschappelijking van de zorg (3)

Karel De Vos
Hans Grymonprez
Kerger Denoix
Griet Roets
Rudi Roose
Pieter Verstraete

Bestel

Personeel, Zorg & welzijn

HR in de zorg

Michel Van der Borght

Bestel

Zorg & welzijn

Inclusief lokaal ouderenbeleid

Elke Verlinden

Bestel

Zorg & welzijn

Taal - cahierreeks Kinderopvang

Lien Libin
Annemie Nouwynck
Astrid De Roy
Hilde Van Rie

Bestel

Zorg & welzijn

Richtlijnen voor de zorgpraktijk

Vlaamse Verpleegunie

Bestel

Zorg & welzijn

Codex kinderopvang van kleuters en lagere schoolkinderen

Ann Lobijn

Bestel

Zorg & welzijn

Codex Ouderenzorg

Bestel