Inhoudsopgave
- Inleiding[2]
- Werkkader[28]: Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement
- Werkdocument 01. Aandacht voor betekenisgeving van het veranderingsproces
- Werkdocument 02. Eigenaarschap
- Werkdocument 03. Aandacht voor verandermoeheid
- Werkdocument 04. Voorbeeldgedrag van leidinggevenden
- Werkdocument 05. Aandacht voor positieve feedback en open dialoog
- Werkdocument 06. Heldere afbakening van taken en verantwoordelijkheden lijn- versus stafmedewerkers
- Werkdocument 07. Concrete doelstellingen formulieren + focussen
- Werkdocument 08 Alternatieve benaderingswijzen hanteren