Wat als… je het beu bent goed weer te voorspellen als het buiten dondert en bliksemt?
Mijn dochters zijn een kei in verwachtingsmanagement. Het wordt namelijk nooit iets met die examens. Resultaat. Die ene onvoldoende valt veel beter mee dan verwacht en de goede cijfers krijgen nog wat extra glans. Als communicatieprofessional weet je dat je de toorn van de burger moet managen. Het helpt dan te zeggen wat je het liefst zelf niet wil horen. Dat het namelijk shit wordt, met die hinder. Een boodschap die achteraf beter meevalt dan dat ze nu klinkt.
.jpg)