Seminarie: Tools en technieken voor een optimaal onthaal bij de politie

Samenvatting

In een wereld waar relaties de boventoon voeren, is jouw vermogen om verbinding te maken je grootste troef. Deze opleiding wordt voorzien van de tools en technieken die je nodig hebt om een meester te worden in het onthaal van mensen en in de verwerking van de informatie die je op jouw beurt ontvangt. De opleiding betreft niet enkel het telefonische onthaal, maar zal ook het fysieke en digitale onthaal behartigen. Doorheen de opleiding zullen ook voorbeelden uit de praktijk aangehaald worden om deze tools en technieken te kunnen staven en een idee te geven over de werking van het onthaal.

Het onthaal is een van de belangrijkste schakels die de eerste indruk stuurt van onze organisatie. Ga met ons mee op ontdekkingsreis terwijl we de kunst van het onthaal verkennen – de subtiele maar krachtige vaardigheid van echt luisteren, begrijpen en met anderen omgaan.

Deze opleiding is voorbestemd voor:

CALog-personeel en politie die van dienst is op onthaal

Over de spreker:

Laura Degruytere is administratief medewerker aan het onthaal en de lokale recherchedienst van de politiezone Regio Rhode & Schelde.